Comenzar con Olympia es rápido y fácil. Puedes crear una cuenta simplemente haciendo clic en el botón 'REGISTRO' en la esquina superior derecha. Luego completa toda la información básica y confirma tu dirección de correo electrónico. Todos los usuarios recién registrados pueden obtener un bono de bienvenida por el primer depósito.

Si olvidaste tu contraseña, puedes obtener una nueva contraseña inmediatamente usando la página de contraseña olvidada. Si tienes algún problema, nuestro amigable equipo de soporte 24/7 te ayudará en tiempo real a través del chat: lo encuentras a través del ícono amarillo en la esquina inferior derecha de esta página. También puedes enviarnos un correo electrónico a support@olympia.casino.

Si olvidaste tu contraseña, puedes obtener una nueva inmediatamente usando la página de olvido de contraseña. Si tienes algún problema, nuestro amable equipo de asistencia 24/7 te ayudará en tiempo real a través del chat: se abrirá con el ícono amarillo de la parte inferior derecha de esta página. También puedes enviarnos un correo electrónico a support@olympia.casino.

Desafortunadamente, no hay forma de que puedas cambiarlo. Utiliza la dirección de correo electrónico correspondiente al crear tu cuenta. Toma en cuenta que solo puedes tener un perfil en Olympia.Casino.

Entra en contacto con el equipo de soporte en WhatsApp\Telegram, donde podemos ver tu número de teléfono o nos puedes proporcionar la captura de pantalla de tu teléfono móvil con tu número completo para el chat en línea.

La verificación no es obligatoria, pero puede ser solicitada por el Casino.

Para verificar tu cuenta, sube los siguientes documentos en tu perfil (pestaña Documentos):

• una foto de tu identificación por ambos lados (debe ser válida);
• una selfie con tu tarjeta de identificación;
• una foto de tu tarjeta bancaria **####;
• un documento que acredite tu dirección (no debe tener más de 90 días).

La revisión del documento puede demorar un tiempo, por lo que si ves un estado pendiente, no te preocupes, significa que aún no se ha aprobado. Si tu documento es rechazado, recibirás una notificación por correo electrónico con el motivo del rechazo. Cuando se verifique tu cuenta, también recibirás una notificación por correo electrónico.

En promedio, la verificación de documentos se procesa en 24 horas o menos.

En olympia.casino, mantenemos los juegos justos al más alto nivel y proporcionamos a nuestros jugadores solo los mejores proveedores de juegos justos y responsables. Además de eso, todos los juegos tienen los certificados necesarios de generación de números aleatorios.

Ciertos juegos, incluidos todos los juegos con jackpot y jackpot progresivo, no están disponibles para jugar si tienes una bonificación activa. Si intentas ingresar a un juego en el que no puedes jugar con una bonificación, recibirás un mensaje de que el juego no está disponible.
Detalles: https://www.olympia.casino/es-MX/bonus-terms-and-conditions
Si deseas jugar juegos usando los fondos de bonificación, puedes elegir entre estos:https://www.olympia.casino/es-MX/games/bonus-play.

• Verifica las versiones de tu software Flash y Java. Para jugar cualquiera de los juegos, tus dispositivos deben tener instaladas las últimas versiones.
• Revisa tu conexión a Internet, porque es posible que la hayas perdido.
•  Borra la memoria caché y las cookies de tu navegador, reinicia el navegador y vuelve a intentarlo.

En caso de que el juego aún no funcione, comunícate con nuestro Equipo de Soporte. ¡Encontraremos una solución a cualquiera de estos problemas!

1. Haz clic en el botón de menú en la esquina superior izquierda.
2. Selecciona la sección "PROFILE" de la lista.

3. En la sección "Bonificaciones", ingresa el código de promoción en el campo correspondiente y actívalo.

4. La bonificación aparecerá si la ingresaste correctamente. Si ves un error, verifica que el código de promoción ingresado sea correcto o comunícate con el área de soporte. Es posible que las bonificaciones no funcionen si tienes varias cuentas o si tu correo electrónico no está verificado.

1. Haz clic en el botón de menú en la esquina superior izquierda.
2. En el menú, seleccione el botón naranja que dice "DEPÓSITO".

O visita la página de contenido de la bonificación de DEPÓSITO y haz clic allí en el botón correspondiente.

3. Verás una ventana de depósito. Ingresa el código de promoción para recibir una bonificación y haz clic en AGREGAR.

4. Una vez que actives el código de promoción, podrás realizar el depósito requerido.
5. Todas las bonificaciones activadas se pueden encontrar en la sección de Promociones.

Espera algunos minutos, a veces la demora puede deberse a un sistema de pago cargado. Si después de 15 minutos el dinero aún no se acredita, envía una captura de pantalla con los datos de la transacción y tu correo electrónico a nuestro equipo de soporte.

Cada banco tiene sus propias políticas sobre los juegos de azar en línea. Esto significa que tu banco puede rechazar tu depósito si tienen políticas estrictas que prohíben transacciones con tarjetas relacionadas con casinos.
Puedes ponerte en contacto con el banco y ellos deberían poder darte una razón para esto, pero desafortunadamente, algunos de ellos simplemente no aprobarán las apuestas en línea.
Además de lo anterior, esto puede suceder debido a varias razones:

• la tarjeta tiene límites para pagos por Internet;
• ingresaste un código de verificación incorrecto;
• ingresaste detalles de tarjeta incorrectos;
• tu tarjeta está emitida en otra moneda y no tiene conversión.

Si todo está bien con la tarjeta, comunícate con el equipo de atención al cliente.

El retiro de fondos solo se puede realizar a la cuenta de pago utilizada anteriormente para la recarga. Si por algún motivo no puedes usar la misma cuenta para retirar fondos (por ejemplo, debido al cierre de la cuenta o vencimiento), entonces debes realizar un depósito mínimo desde otra cuenta de pago. Entonces podrás utilizar esta cuenta para retirar fondos.

Como no tenemos acceso a la transferencia real que se está realizando (esto se hace a través de la cadena de bloques y los mineros), los fondos que se envían a otra dirección o que no alcanzan el umbral de depósito mínimo se pierden, lamentablemente.

No, está prohibido. La Cuenta puede depositarse únicamente mediante cuentas de pago (por ejemplo, tarjeta de crédito, cuenta bancaria, monedero electrónico, etc.), de propiedad y registradas (emitidas, abiertas) a nombre del Cliente.

Procesaremos sus retiros dentro de las 12 horas. Sin embargo, por razones fuera de nuestro control, los retiros pueden demorar más en algunos casos.